V ätoj knige raskrywaetsq obzor wliqniq wseobschego uprawleniq kachestwom na uprawlenie cepochkami postawok i äffektiwnost' raboty organizacii. Dlq obosnowaniq rezul'tatow ispol'zuütsq statisticheskie testy. Vnedrenie TQM i SCM trebuet wremeni. Jeta kniga pomozhet wnedrit' obe sistemy wmeste w organizacii. Dannoe issledowanie ohwatywaet logisticheskij sektor Pakistana. V konce awtor takzhe rekomenduet izwlech' pol'zu iz ätogo issledowaniq.