Dit onderzoek onderzocht de veranderingen in rampenherstelplannen voor financiële bedrijven in Wall Street en omgeving sinds de gebeurtenissen van 11 september 2001. Uit de literatuur blijkt dat rampenherstelplannen meestal berusten op menselijk kapitaal en expertise, waarvoor leveranciers van kritieke informatiediensten nodig waren ( bijvoorbeeld de financiële dienstverlening) om bestaande noodplannen opnieuw te bekijken. Dit proefschrift onderzoekt de rol die mensen speelden bij de inspanningen voor noodherstel en daaropvolgende updates van plannen voor noodherstel om rekening te houden met deze rollen en taken. Dit onderzoek onderzocht de veranderingen in rampenherstelplannen voor financiële bedrijven in Wall Street en omgeving sinds de gebeurtenissen van 11 september 2001. Uit de literatuur blijkt dat rampenherstelplannen meestal berusten op menselijk kapitaal en expertise, waarvoor leveranciers van kritieke informatiediensten nodig waren ( bijvoorbeeld de financiële dienstverlening) om bestaande noodplannen opnieuw te bekijken. Dit proefschrift onderzoekt de rol die mensen speelden bij de inspanningen voor noodherstel en daaropvolgende updates van plannen voor noodherstel om rekening te houden met deze rollen en taken.