Dürfen Führungskräfte fragen? Sie müssen sogar, sagt Chris Clarke-Epstein. Denn Fragen bringen weiter als vorzugeben, auf alles eine Antwort zu wissen. Wer fragt, hält die Kommunikation im Fluss, lernt andere zu verstehen und deckt Probleme auf. Und wer richtig fragt, wählt den geeigneten Zeitpunkt, formuliert gekonnt, hört aktiv zu und bekommt wertvolle Antworten - auf alle 78 Schlüsselfragen, die jede Führungskraft sich selbst, seinen Mitarbeitern und Kunden stellen sollte.