Inhaltsverzeichnis:
Strukturwandel und Management:
Thomas Bürger: Informationszentrum? Forschungsbibliothek? Dienstleister? Zum Strukturwandel wissenschaftlicher Bibliotheken
Steffen Wawra: Change Management: Neue Organisationsstrukturen an der Universitätsbibliothek Passau mittels neuer Instrumente von Mitarbeiterführung und Mitarbeiterbeteiligung
Cornelia Vonhof: Qualitätsmanagement in Bibliotheken: Zukunftsorientiertes Handeln im Spannungsverhältnis von Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und Finanzkrise
Ursula Georgy / Ute Engelkenmeier: Imageanalyse einer Universitätsbibliothek als Basis zur Kundenbindung
Antonia Hermelbracht / Bettina Koeper: Der Einsatz der Conjoint-Analyse in wissenschaftlichen Bibliotheken - Imagegewinn durch Dienstleistungsentwicklung nahe am Kunden
Bestandserschließung:
Johann Haller / Paul Schmidt: Automatische Indexierung am Beispiel des Systems AUTINDEX - Verfahren, Möglichkeiten und Grenzen
Bestandsmanagement:
Alice Keller: Neue Ansätze zum kooperativen Bestandsaufbau am Beispiel der Oxford University Library Services
Annette Gerlach: Qualitätsstandards in der Bestandserhaltung
Hans-Peter Saal: Umzugslogistik für Bibliotheken - innovative Lösungen zur Bestandszusammenführung und Herstellung der Aufstellungsfolge
Sondersammlungen:
Gerd-Josef Bötte: Das deutsche Schrifttum des achtzehnten Jahrhunderts und seine bibliographische Verzeichnung - Perspektiven für ein VD18
Max Plassmann: Sondersammlungen - Historische Sammlungen - Altbestände: Innovation durch Integration
Bernd Reifenberg: Ein Leitfaden für die Recherche nach NS-Raubgut in Bibliotheken
Leseförderung und Informationskompetenz:
Klaus Dahm: Neue Formen der Kooperation von Bibliothek und Schule
Martina Leschner: freestyle - Kundenbindung jugendlicher Bibliotheksbenutzer bei den Stadtbüchereien Düsseldorf
Annemarie Nilges / Marianne Reessing-Fidorra: Informationskompetenz als Gemeinschaftsaufgabe der Hochschulbibliotheken in NRW - eine Bilanz
Dienstleistungen:
Sigrun Bachfeld / Anne Christensen / Jürgen Christof: Automatische Auskunftsgesprache? Anforderungen an den Einsatz von Chatbots in Bibliotheken
Rita Albrecht: Aufbau einer virtuellen Auskunft über Bibliotheksgrenzen hinweg
Volker Lenhard / Frank Lützenkirchen: e-university: Semesterapparate digital im automatisierten Bearbeitungsverfahren unter MILESS
Evelinde Hutzler: Das Datenbank-Infosystem - ein kooperativ organisierter Bibliotheksservice
Elektronisches Publizieren:
Jürgen Heeg: Zur Neuausrichtung des Informations- und Publikationssystems der deutschen Hochschulen: Die Position der KMK aus politischer Sicht
Johannes Roggenhofer: Elektronisches Publizieren aus Sicht eines Geisteswissenschaftlers
Alexander Bergs / Anette Rosenbach / Dieter Stein: Neue Formen der netzgestützten kooperativen Informationsversorgung: Zwei Beispiele für 'digital peer publishing'
Strukturwandel und Management:
Thomas Bürger: Informationszentrum? Forschungsbibliothek? Dienstleister? Zum Strukturwandel wissenschaftlicher Bibliotheken
Steffen Wawra: Change Management: Neue Organisationsstrukturen an der Universitätsbibliothek Passau mittels neuer Instrumente von Mitarbeiterführung und Mitarbeiterbeteiligung
Cornelia Vonhof: Qualitätsmanagement in Bibliotheken: Zukunftsorientiertes Handeln im Spannungsverhältnis von Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und Finanzkrise
Ursula Georgy / Ute Engelkenmeier: Imageanalyse einer Universitätsbibliothek als Basis zur Kundenbindung
Antonia Hermelbracht / Bettina Koeper: Der Einsatz der Conjoint-Analyse in wissenschaftlichen Bibliotheken - Imagegewinn durch Dienstleistungsentwicklung nahe am Kunden
Bestandserschließung:
Johann Haller / Paul Schmidt: Automatische Indexierung am Beispiel des Systems AUTINDEX - Verfahren, Möglichkeiten und Grenzen
Bestandsmanagement:
Alice Keller: Neue Ansätze zum kooperativen Bestandsaufbau am Beispiel der Oxford University Library Services
Annette Gerlach: Qualitätsstandards in der Bestandserhaltung
Hans-Peter Saal: Umzugslogistik für Bibliotheken - innovative Lösungen zur Bestandszusammenführung und Herstellung der Aufstellungsfolge
Sondersammlungen:
Gerd-Josef Bötte: Das deutsche Schrifttum des achtzehnten Jahrhunderts und seine bibliographische Verzeichnung - Perspektiven für ein VD18
Max Plassmann: Sondersammlungen - Historische Sammlungen - Altbestände: Innovation durch Integration
Bernd Reifenberg: Ein Leitfaden für die Recherche nach NS-Raubgut in Bibliotheken
Leseförderung und Informationskompetenz:
Klaus Dahm: Neue Formen der Kooperation von Bibliothek und Schule
Martina Leschner: freestyle - Kundenbindung jugendlicher Bibliotheksbenutzer bei den Stadtbüchereien Düsseldorf
Annemarie Nilges / Marianne Reessing-Fidorra: Informationskompetenz als Gemeinschaftsaufgabe der Hochschulbibliotheken in NRW - eine Bilanz
Dienstleistungen:
Sigrun Bachfeld / Anne Christensen / Jürgen Christof: Automatische Auskunftsgesprache? Anforderungen an den Einsatz von Chatbots in Bibliotheken
Rita Albrecht: Aufbau einer virtuellen Auskunft über Bibliotheksgrenzen hinweg
Volker Lenhard / Frank Lützenkirchen: e-university: Semesterapparate digital im automatisierten Bearbeitungsverfahren unter MILESS
Evelinde Hutzler: Das Datenbank-Infosystem - ein kooperativ organisierter Bibliotheksservice
Elektronisches Publizieren:
Jürgen Heeg: Zur Neuausrichtung des Informations- und Publikationssystems der deutschen Hochschulen: Die Position der KMK aus politischer Sicht
Johannes Roggenhofer: Elektronisches Publizieren aus Sicht eines Geisteswissenschaftlers
Alexander Bergs / Anette Rosenbach / Dieter Stein: Neue Formen der netzgestützten kooperativen Informationsversorgung: Zwei Beispiele für 'digital peer publishing'