O setor de energia elétrica em relação ao modelo institucional nos últimos 25 anos passou por duas grandes mudanças. A primeira grande mudança, em 1996, culminou na privatização das empresas operadoras, a instituição da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e a determinação de que a exploração dos recursos hídricos com potenciais de geração fosse concedida por meio de concorrência ou leilão, sendo que ao maior valor oferecido determinaria o vencedor. Já a segunda grande mudança ocorreu em 2004, a qual introduziu o novo modelo do setor elétrico, tendo como objetivos principais: a garantia da segurança no suprimento; promoção da modicidade tarifária; e promoção da inserção social. O presente trabalho visa apresentar um estudo realizado em uma empresa estatal, concessionária dos serviços públicos de distribuição de energia elétrica do estado do Rio Grande do Sul, especificamente na área de operações e logística.
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