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As redes sociais promoveram uma mudança geral no mundo da internet e no comportamento da sociedade. Muitas empresas acompanharam este ritmo global de mudança e mostram grande presença nessas redes. O uso consciente dessas redes pode possibilitar o conhecimento, relacionamento e satisfação dos seus clientes, de acordo com os objetivos de cada empresa e com isso é uma das melhores formas de ter sua marca valorizada e divulgada.