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É realizado um estudo do clima organizacional do Centro Universitário Municipal do Amancio e é detectado um conjunto de insuficiências, principalmente relacionadas com: condições de trabalho inadequadas, relações interpessoais insatisfatórias e existência de conflitos, comunicação ineficaz e não cumprimento de tarefas e funções de trabalho. Com base nestas deficiências, um plano de ação é projetado para melhorar o clima organizacional, o que proporciona uma série de benefícios para a organização, tais como: contribui para otimizar o desempenho individual, melhora os resultados da organização e é uma ferramenta eficaz para a tomada de decisões organizacionais. A relevância do plano de acção desenhado é avaliada através do trabalho em grupo e dos critérios do especialista, o que permite confirmar a sua validade para ajudar a resolver as deficiências detectadas no ambiente de trabalho, promover um melhor funcionamento institucional e uma maior eficiência no cumprimento dos objectivos organizacionais.