Estamos vivendo num país que carece, sobretudo, de gestores competentes, de aplicadores da ciência da Administração, que tenham a capacidade real de serem líderes, de buscar os melhores resultados. Essa falta está presente em todos os setores, porém quanto menor for a organização mais latente será essa carência. Fazer gestão é muito mais que fazer ciência, pois é a arte de produzir resultados e, se for com qualidade, serão sustentáveis. Sendo assim, requer toda aquela energia pessoal do administrador, para o fazer-acontecer, envolvendo todas as pessoas e todos os recursos, numa sintonia única, direcionada ao sucesso. Isso é o que explica o sucesso de alguns, mesmo sem terem uma base científica mínima acerca de administração. Porém, juntar essa maravilhosa energia com ciência é uma fórmula que multiplica geometricamente os resultados. Se acrescentarmos a essas o desenvolvimento do domínio das emoções, então, estaremos mobilizando o que há de mais moderno e efetivo. Aqui está uma ampla pesquisa e o seu resultado incontestável sobre inteligência emocional. Uma contribuição decisiva para a educação, mas, sobretudo, para o mercado, especialmente para o estudo da Administração.