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Ambos os capítulos apresentados neste livro, utilizando o método de revisão sistemática da literatura, buscam o papel que a inteligência emocional desempenha para que os funcionários sejam mais produtivos e eficientes em seu trabalho. Todos os artigos - pesquisas incluídas no livro mostraram que através da interação emocional dos funcionários entre si, mas também com seus superiores, eles conseguem se tornar mais eficientes, pois sentem um clima de prazer e rejuvenescimento. Este tipo de satisfação depende do sexo, idade, anos de experiência e nível de formação profissional. Claro que, para isso, é necessário ter um modelo de liderança, que vise não apenas o lucro e o crescimento financeiro da empresa, mas ao mesmo tempo cuide do clima predominante na empresa, em para garantir o melhor serviço e suporte aos funcionários para mantê-los produtivos. Além disso, o principal objetivo de qualquer empresa é tornar-se mais competitiva e conseguir aumentar sua receita e, por isso, os líderes devem exercer a devida influência sobre os funcionários e motivá-los a se interessarem pela empresa.
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