Andere Kunden interessierten sich auch für
![Incidência da gestão de qualidade no serviço ao cliente na loja de ferragens Palace em Esteli]( "Incidência da gestão de qualidade no serviço ao cliente na loja de ferragens Palace em Esteli")
Incidência da gestão de qualidade no serviço ao cliente na loja de ferragens Palace em Esteli26,99 €![Obstáculos ao crescimento das pequenas empresas no Kosovo]( "Obstáculos ao crescimento das pequenas empresas no Kosovo")
Obstáculos ao crescimento das pequenas empresas no Kosovo50,99 €![Estratégias de acesso ao crédito por parte das pequenas e médias empresas:]( "Estratégias de acesso ao crédito por parte das pequenas e médias empresas:")
Estratégias de acesso ao crédito por parte das pequenas e médias empresas:32,99 €![Uma abordagem prática ao serviço ao cliente]( "Uma abordagem prática ao serviço ao cliente")
Uma abordagem prática ao serviço ao cliente27,99 €![Satisfação do cliente com especial referência às motas Yamaha]( "Satisfação do cliente com especial referência às motas Yamaha")
Satisfação do cliente com especial referência às motas Yamaha29,99 €![Gestão da relação com o cliente numa perspetiva islâmica]( "Gestão da relação com o cliente numa perspetiva islâmica")
Gestão da relação com o cliente numa perspetiva islâmica26,99 €![Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente dos Hotéis com Orçamento na China]( "Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente dos Hotéis com Orçamento na China")
Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente dos Hotéis com Orçamento na China26,99 €
A investigação revelou que existe uma correlação entre as práticas de serviço ao cliente e o comportamento do cliente. Os gestores reconhecem cada vez mais que existe uma ligação entre um serviço ao cliente qualitativo e a satisfação do cliente, por um lado, e um serviço ao cliente deficiente e a insatisfação do cliente, por outro. Este livro tem por objetivo analisar o impacto real das práticas de serviço ao cliente e o seu efeito no crescimento de uma empresa, sobretudo se o serviço for bem ou mal prestado. Observou-se que os clientes insatisfeitos são mais susceptíveis de deixar de utilizar o bem ou serviço de uma empresa, enquanto os clientes satisfeitos permanecem fiéis a uma empresa e tornam-se defensores positivos do produto ou serviço de uma empresa. Este livro examinará a influência da qualidade do serviço ao cliente no sucesso das pequenas empresas. Ao mesmo tempo que apresenta as características de um excelente serviço ao cliente, apresenta o serviço ao cliente de primeira qualidade como o principal fator subjacente ao crescimento e prosperidade de uma empresa. Apresenta também como fazer bom uso destes factores para aumentar o crescimento destas empresas. Este livro servirá como uma ferramenta para o crescimento das empresas, e excelente em práticas de CS.