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Este livro analisa as diferentes formas pelas quais os agentes da Polícia manipulam vários dispositivos linguísticos para se dirigirem aos clientes na Esquadra de Polícia de Mbare. A partir da interacção conversacional entre agentes da Polícia e membros do público que visitam a esquadra de Mbare, o investigador conseguiu colocar membros do público que incluíam pessoas acusadas, pessoas que visitavam os seus familiares sob custódia policial, aqueles que visitavam a esquadra de polícia para obter diferentes serviços como ter os seus documentos certificados e aqueles que queriam denunciar casos de crime. neste estudo, um membro dos dispositivos linguísticos, por exemplo termos de amizade, e termos de parentesco foram identificados como algumas das características linguísticas frequentemente utilizadas como termos de endereço. foi descoberto que as características linguísticas utilizadas como termos de endereço pela polícia para se referir a diferentes categorias de pessoas foram utilizadas alternadamente, dependendo das intenções do agente da polícia. isto implica que os termos de endereço não são mutuamente exclusivos para uma determinada categoria de pessoas, por exemplo, os termos de amizade são utilizados para se referir tanto às pessoas acusadas como às que visitam os seus familiares sob custódia policial por diferentes razões.