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Um consumidor tem um coração cheio de emoções. Por isso, só por anunciar o produto com a sua utilidade de uma forma racional nem sempre é eficaz. Assim, a utilização das emoções na publicidade está agora a ganhar força para se relacionar com os consumidores. A utilização de emoções na publicidade pode não obrigar o consumidor a comprar o produto, mas certamente ajuda a criar uma imagem de marca e o consumidor dá uma segunda reflexão sobre o produto antes de tomar uma decisão de compra. A marca emocional ajuda a conectar-se com a mente e o coração dos consumidores e deixa um impacto profundo no seu pensamento, o que torna a recordação da marca mais fácil e eficaz. A utilização de emoções eficazes que combinam com os atributos da marca é um dos pontos mais importantes de preocupação da marca emocional. Isto inclui também que deve ser seleccionado um embaixador da marca igualmente forte que possa realmente corresponder à emoção a ser retratada para tornar o vínculo emocional mais forte.