A maturidade da gestão por processos - Santos, Ary F. dos;Gutierrez, Ruben H.
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Para o estudo da maturidade da gestão por processos e o modelo de excelência em gestão, considerou-se nesse trabalho o estudo de uma organização, denominada de organização A, da região de Juiz de Fora, Minas Gerais, premiada pela Fundação Nacional da Qualidade na categoria de grandes empresas, e comparada com outras duas organizações estudadas em trabalho anterior a esse. Portanto, objetivou-se mostrar as práticas de gestão adotadas nessas organizações, relacionadas aos viabilizadores de processo declarados nos relatórios de gestão de cada uma delas para que possam ser analisadas e aplicadas,…mehr

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Produktbeschreibung
Para o estudo da maturidade da gestão por processos e o modelo de excelência em gestão, considerou-se nesse trabalho o estudo de uma organização, denominada de organização A, da região de Juiz de Fora, Minas Gerais, premiada pela Fundação Nacional da Qualidade na categoria de grandes empresas, e comparada com outras duas organizações estudadas em trabalho anterior a esse. Portanto, objetivou-se mostrar as práticas de gestão adotadas nessas organizações, relacionadas aos viabilizadores de processo declarados nos relatórios de gestão de cada uma delas para que possam ser analisadas e aplicadas, com as características individuais a outras empresas que buscam a excelência, alinhadas ao modelo de maturidade em processo de Michael Hammer.
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Autorenporträt
Ary Santos - Mestre em Sistemas de Gestão pela UFF. Administrador e MBA em Gestão Empresarial (Estácio Juiz de Fora). Trabalhou na Const. Mendes Jr, SADE, Sid. Mendes Jr. / Belgo / Arcelor-Mittal e Hiper-roll Embal.. Prof. universitário.Ruben Gutierrez - Doutor e Mestre pela COPPE/UFRJ. Grad.Universid Nacional de Trujil/Peru. Prof. titular da UFF