A mecânica da satisfação dos residentes com os serviços de infra-estruturas - Al Hubaishi, Hajar
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O objetivo do presente estudo é identificar a satisfação dos residentes de Ajman relativamente às infra-estruturas. As medidas propostas para a satisfação dos residentes de Ajman foram testadas utilizando dados recolhidos nas três zonas de Ajman: Ajman City, Masfout e Manama. No total, vivem no emirado de Ajman 95 531 agregados familiares, dos quais foram recolhidas 1014 respostas. Cerca de 49% eram cidadãos dos Emirados Árabes Unidos e 51% eram cidadãos estrangeiros, ambos com residência permanente no emirado de Ajman e com experiência prévia na utilização das infra-estruturas do emirado. Os…mehr

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Produktbeschreibung
O objetivo do presente estudo é identificar a satisfação dos residentes de Ajman relativamente às infra-estruturas. As medidas propostas para a satisfação dos residentes de Ajman foram testadas utilizando dados recolhidos nas três zonas de Ajman: Ajman City, Masfout e Manama. No total, vivem no emirado de Ajman 95 531 agregados familiares, dos quais foram recolhidas 1014 respostas. Cerca de 49% eram cidadãos dos Emirados Árabes Unidos e 51% eram cidadãos estrangeiros, ambos com residência permanente no emirado de Ajman e com experiência prévia na utilização das infra-estruturas do emirado. Os dados foram analisados utilizando o Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versão 22 e o AMOS versão 22. Em geral, 89% dos residentes de Ajman estavam satisfeitos com as infra-estruturas. A dimensão da acessibilidade tem a maior proporção de satisfação entre os residentes, com cerca de 92%, enquanto a dimensão da fiabilidade é o oposto, com cerca de 86%. Espera-se que os resultados deste estudo apoiem os decisores interessados na melhoria das infra-estruturas no emirado de Ajman.
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Autorenporträt
Hajar Saeed Hamad Alhubaishi ha conseguito un DBA presso l'Università di Abu Dhabi, negli Emirati Arabi Uniti. È amministratore delegato dell'Ajman Statistic & Competitiveness Center. Ha conseguito due master: uno in Quality Management presso l'Università di Wollongong a Dubai (2009) e il secondo in Business Administration presso l'Università canadese di Dubai (2010).