Uma escola pública é um cenário de interacção social onde os alunos interagem com os colegas, professores, administradores escolares e os membros da comunidade. Como tal, o conflito num tal ambiente é evitável e se os alunos quiserem atingir plenamente a educação que pretendem alcançar. A administração da escola deve criar um ambiente quase sem conflitos. Por conseguinte, os alunos devem estar equipados com estratégias de gestão de conflitos que ajudem os alunos a resolver amigavelmente os conflitos com que se deparam na escola e em casa.
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