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Este trabalho abordou a problemática do processo de abastecimento de materiais e medicamentos em um Hospital Federal do Rio de Janeiro, indicando como um dos principais motivos a ineficiência das licitações procedidas por essa Unidade. O objetivo do estudo foi mapear o fluxo de informação gerado pelas licitações e demonstrar os possíveis fatores que corroboram para o cenário de morosidade dos processos licitatórios. O mapeamento seguiu a metodologia Business Process Modeling Notation (BPMN), com a utilização de roteiros descrevendo as ações procedidas em cada etapa do processo. Ao mapear a fase interna, foi identificado que o maior gargalo era na etapa da pesquisa de mercado e consolidação do termo de referência, sendo apresentado como solução um Sistema de Informação customizado. No decorrer do trabalho, foi observada a necessidade de adequação do organograma da administração e sugerida a instituição de um setor que fizesse a interface entre os setores administrativos e assistenciais, visando dirimir as dificuldades sobre o entendimento das nomenclaturas dos insumos informadas pela equipe assistencial usuária e as especificações identificadas na pesquisa de mercado.