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A relação de ajuda, entendida como uma relação de acompanhamento, é intrínseca à boa prática da enfermagem. Os benefícios desta relação são numerosos e têm um impacto positivo tanto para o utilizador como para o próprio grupo. Foi realizada uma revisão bibliográfica para analisar a relação de ajuda e compreender os elementos que influenciam a sua realização, tanto positiva como negativamente.A empatia é apresentada como o pilar indiscutível em que se baseia toda relação de ajuda e espelha os neurónios como a teoria que melhor explica os fundamentos neurológicos em que se baseia. As habilidades de comunicação são definidas como facilitadores no processo de alcançar a relação de ajuda, dando destaque a novos elementos que podem passar despercebidos na prática diária. Também se aprofunda nas barreiras que têm uma influência negativa, enfatizando a necessidade de cuidados culturalmente competentes. Oferecer cuidados de qualidade é o objectivo da enfermagem e a relação de ajuda é a forma de o alcançar. É o elemento coeso da enfermagem, o que realmente a funda e a torna insubstituível.