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No actual ambiente competitivo, é essencial ter pessoal satisfeito, competente e empenhado para ter mais hipóteses de cumprir o objectivo da organização. A rotatividade dos empregados é o maior problema da maior parte de uma empresa, bem como da unidade de gestão de recursos humanos. Tem um efeito negativo na produtividade e no desempenho dos empregados. Quando os empregados estão extremamente insatisfeitos com os seus empregos, podem ter a intenção de abandonar a sua empresa. Este livro examina empiricamente a relação entre a satisfação profissional e a intenção de rotação dos trabalhadores da NICE e mede o nível de intenção dos trabalhadores em deixar a sua empresa.
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