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Este livro está dividido em duas secções: A primeira secção discutiu o SirsiDynix, que é o maior da indústria de automação de bibliotecas. Uma vez que o sistema de gerenciamento da biblioteca compartilha uma base de dados comum para executar todas as funções básicas da biblioteca, o sistema é integrado. Esta seção examina a atual Sinfonia do Sistema Integrado de Biblioteca (ILS) na Universidade Internacional Islâmica da Malásia. Symphony 3.4 é a atualização utilizada na biblioteca do IIUM desde o 2º trimestre de 2010 até hoje. O estudo, no entanto, é baseado em alguns pontos de vista de referência e algumas entrevistas com um membro da equipe da biblioteca que trabalha com a sinfonia desde a sua aplicação. O estudo avalia o trabalho das bibliotecas com os fornecedores, que fornecem ILS para construir um sistema integrado em conjunto com as tecnologias modernas. A segunda seção discutiu as atividades de transação de referência no balcão de referência da Biblioteca IIUM Gombak. O objetivo principal foi descobrir como os bibliotecários de referência do IIUM agem para os usuários durante as entrevistas de referência. Os autores abordaram o papel dos bibliotecários de referência na criação e promoção de seus especialistas no conteúdo e na disposição de suas coleções...