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A globalização e o avanço tecnológico mudou a forma de como as pessoas e empresas se relacionam. No ambiente de negócios o dinamismo, complexidade de informações e concorrência acirrada obrigam as organizações à se adaptarem rapidamente ao mercado. Novos empreendedores e gestores buscam desenvolver um modelo de negócios para sobreviverem, obterem lucros e gerarem renda frente à complexidade e dinamismo tecnológico. A ferramenta Canvas, desenvolvida pelo Estudioso Alexander Osterwalder (2004) e, posteriormente, aperfeiçoada por Osterwalder e Pigneur (2010), é uma das formas de construir e reconstruir o modelo de negócios das organizações para se obter o melhor desempenho organizacional no mercado competitivo. O presente estudo busca caracterizar, conforme pesquisa bibliográfica sobre o tema, o funcionamento do Business Model Canvas no processo de criação e aperfeiçoamento de um Modelo de Negócios de organizações que competem no mercado atual. Para tanto, utilizou-se um estudo de caso em uma empresa que presta serviços de manutenção de elevadores em Fortaleza- CE.