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Konflikte müssen vermieden werden, da sie auf eine Funktionsstörung innerhalb der Gruppe hindeuten. Konflikte wurden negativ gesehen und synonym mit Begriffen wie Gewalt, Zerstörung und Irrationalität verwendet, um ihre negative Konnotation zu verstärken. Konflikte wurden als dysfunktionale Ergebnisse betrachtet, die aus schlechter Kommunikation, mangelnder Offenheit und fehlendem Vertrauen zwischen Menschen resultieren. Die Konfliktbewältigungsstile sind Vermeiden, Anpassen, Konkurrieren, Kompromittieren und Kooperieren. Die Konfliktstile Durchsetzungsvermögen (das Ausmaß, in dem Sie Ihre Ziele durchsetzen wollen) und Kooperationsbereitschaft (das Ausmaß, in dem Sie die Anliegen der anderen Partei erfüllt sehen wollen). Die Konfliktbewältigungsintentionen dienen dazu, das Verhalten einer Person in Konfliktsituationen zu messen. Konfliktsituationen" sind Situationen, in denen die Anliegen zweier Personen unvereinbar zu sein scheinen. In solchen Situationen können wir das Verhalten einer Person entlang zweier grundlegender Dimensionen beschreiben.