Beat Hunziker

Abwanderungsverhalten von Spendern

Eine Analyse des Abwanderungsprozesses und der Rückgewinnungsmöglichkeit

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd Helmig

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Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden.

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Produktdetails

• Gabler Research
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-8349-2635-7
• 2011
• Seitenzahl: 436
• Erscheinungstermin: 14. Oktober 2010
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 27mm
• Gewicht: 566g
• ISBN-13: 9783834926357
• ISBN-10: 3834926353
• Artikelnr.: 32162157

Autorenporträt

Beat Hunziker promovierte bei Prof. Dr. Bernd Helmig am Verbandsmanagement Institut der Universität Freiburg/CH.

Inhaltsangabe

Relationship Fundraising
Erkenntnisse zum Spender- und Abwanderungsverhalten
Switching Path Analysis Technique
Abwanderungsgründe und Rückgewinnungsmöglichkeiten von Mehrfachspendern