En el cumplimiento de sus funciones se debe realizar un proceso de gestión para la comercialización, lo más eficiente posible, para satisfacer tanto los requerimientos de la población como de los propios empleados en una tienda. La provincia de Las Tunas en Cuba, no caracterizada por un potencial turístico propio y enmarcada entre polos turísticos reconocidos en las provincias vecinas, defiende desde la gestión extrahotelera fundamentalmente, su capacidad de asumir una gestión comercial que considere como principios, la garantía de calidad y exclusividad de los productos que oferta y la profesionalidad en la gestión de ventas para lograr un posicionamiento competitivo que garantice su imagen en el mercado, con un perfeccionamiento de los procesos administrativos como sustento de la eficiencia empresarial. El plan de acciones diseñado contribuye a reducir las deficiencias antes detectadas en la gestión de ventas con un enfoque integral a efectos de contribuir a incrementar las ventas, la satisfacción del cliente, así como los objetivos de la tienda objeto de estudio.