O acolhimento, tido como tecnologia leve em construção, é uma ferramenta de cuidado que tem cooperado para amplificação do acesso aos serviços da Atenção Primária e demais níveis do sistema de saúde. Ele organiza o processo de cuidado, ao mesmo tempo em que melhora a oferta dos atendimentos conforme a demanda dos usuários. Assim, o acolher deve ser compreendido no estabelecimento de saúde como ferramenta essencial e necessária na prestação da assistência. Tal compreensão exige que os profissionais desenvolvam ações baseadas nesse propósito, originando resultados positivos. Isto vem a facilitar o cuidado, gerar vínculos profissional/profissional e profissional/usuário, modificar o cenário e preparar os trabalhadores para serem sujeitos mais humanos.