Le piccole e medie imprese contribuiscono in modo significativo a un'economia. Con la crescita di Internet e delle relative tecnologie di comunicazione, molte piccole e medie imprese stanno cercando di integrare le proprie strategie e processi aziendali con altre aziende della catena di fornitura. L'obiettivo di questo libro è studiare l'adattamento di una piccola / media impresa ai cambiamenti dell'ambiente. In particolare, viene studiato l'adattamento dei processi aziendali interni all'interno della piccola / media impresa incorporata in una catena di fornitura manifatturiera. È stato utilizzato un metodo di studio di caso all'interno di un quadro teorico fondato in modo che l'interazione continua tra la raccolta dei dati e l'analisi di ciascuna fase aiuti la scoperta della teoria induttiva. I risultati suggeriscono che mentre la PMI adatta attivamente i propri processi interni, cerca anche di ridurre al minimo la dipendenza da pochi grandi clienti diversificando la base di clienti. Questo processo aumenta i costi per la PMI, quindi questo studio ha esplorato il motivo per cui le PMI cercavano una base di clienti diversificata. La PMI, oggetto di studio, ha utilizzato accordi a lungo termine con i suoi partner chiave.