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Questo libro fornisce un'ulteriore comprensione dell'influenza delle caratteristiche demografiche delle risorse umane sull'adozione delle innovazioni tecnologiche da parte delle imprese, analizzando il ruolo moderatore dell'età, del sesso e della precedente esperienza nell'uso delle TIC sul comportamento delle piccole e medie imprese (PMI) nell'uso delle TIC. Le PMI costituiscono la maggior parte delle imprese nella maggior parte dei Paesi e contribuiscono immensamente allo sviluppo socio-economico. Pertanto, per ottenere una crescita rapida e migliore del business, le imprese devono abbandonare i modi grossolani di gestire l'attività, licenziare la manodopera non qualificata e abbracciare le moderne innovazioni aziendali guidate dalle TIC, assumendo la categoria di lavoratori pertinente (in base agli attributi demografici) che hanno una sufficiente esperienza nell'uso della tecnologia. Utilizzando la prospettiva UTAUT, è stato somministrato un questionario a 400 dipendenti e dirigenti selezionati con un campionamento mirato da 43 aziende agroalimentari dello Stato di Selangor, in Malesia. La ricerca ha rilevato che l'aspettativa di performance, che è costantemente significativa per i lavoratori maschi, è risultata significativa per le lavoratrici, suggerendo che le lavoratrici possono superare le loro controparti maschili nell'uso delle TIC per svolgere lavori orientati al compito.