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Objetivou-se com o presente estudo diagnosticar as ações sustentáveis praticadas no setor de varejo supermercadista e propor melhorias ao sistema. A metodologia consistiu em realizar pesquisas bibliográficas qualitativas e exploratórias, aplicar os conhecimentos sobre os dados Ambiental, Social e Governança (ESG), Teoria Geral dos Sistemas (TGS), da logística reversa e da ecoeficiência em um supermercado localizado no município de Pombal-PB, contemplando visitas in loco ao empreendimento supermercadista e uma entrevista semi-estruturada a um funcionário da administração da empresa estudada. Como resultado, percebeu-se a inexistência de medidas sustentáveis no supermercado varejista e a falta de interesse dos empresários e colaboradores para início de tais ações, devido a carência do conhecimento sobre o assunto, nos quais, culpam a gestão da cidade e a cultura da população como principais impedidores da adoção de melhores ações. Dentre as propostas de melhoria apresentadas, destacam-se: a caracterização das empresas através do triple botton line e a aplicação da ISO 14001 para melhorar o sistema de gestão ambiental.