David Gentilhomme

Agressivité : préservez votre équipe !

Quel management pour faire face à la violence du public ?

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Public mécontent, clients menaçants, usagers véhéments... Les violences verbales ou physiques n'épargnent plus aucun secteur. Ne pas savoir y faire face est un vrai risque pour vos collaborateurs : absentéisme, instabilité, insécurité, démotivation, stress, perte de sens, la liste des conséquences est longue. Alors comment réagir en cas d'incivilité ? Quel rôle doit tenir le manager pour préserver son équipe sans se mettre lui-même en danger ? Une seule voie possible : la stratégie collective.Un petit guide à destination de tous ceux qui souhaitent comprendre et surmonter le processus de violence en entreprise, afin de réinvestir le travail comme un espace de dialogue serein et constructif.

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Produktdetails

• Verlag: Fauves editions
• Seitenzahl: 140
• Erscheinungstermin: 18. Juli 2024
• Französisch
• Abmessung: 185mm x 115mm x 9mm
• Gewicht: 146g
• ISBN-13: 9791030204872
• Artikelnr.: 70676600