A salvaguarda da saúde pública e do bem-estar dos habitantes de favelas, entre outros, requer o fornecimento de saneamento básico e o fornecimento de água segura. Os problemas de saúde associados aos défices de saneamento minam a produtividade e o crescimento económico, reforçando as profundas desigualdades que caracterizam os actuais padrões de globalização e aprisionando as famílias vulneráveis em ciclos de pobreza. Com enormes investimentos financeiros, diferentes abordagens de saneamento tecnicamente apropriadas nas áreas periurbanas de alta densidade foram adoptadas ao longo do tempo para melhorar o saneamento; contudo, a sua adequação institucional para realizações sustentáveis continua a ser um desafio. Utilizando o 'Modelo de Acreditação na Saúde', analisa o papel da educação comunitária na promoção da utilização contínua das instalações melhoradas, a sua replicação autónoma e as contribuições dos utilizadores para o seu funcionamento e manutenção. A análise revelou resultados interessantes e deverá ser útil para os profissionais de marketing de saneamento, agentes de mudança de comportamento ou qualquer pessoa interessada na promoção da saúde pública.