Alinhamento estratégico da tecnologia da informação - Carvalho, Patrícia Santos
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Na atualidade o uso da tecnologia da informação vem crescendo em todas as áreas da sociedade. Por outro lado, o excesso de burocratização ainda continua sendo um grande problema na administração pública. O livro apresenta os principais argumentos que fundamentam o uso da tecnologia da informação na administração pública e busca demonstrar com base em fatos reais os motivos pelos quais se leva a informatização de um processo de trabalho e os desafios para a oferta de serviços eletrônicos no setor público. Ainda, a fim de abordar o impacto do planejamento estratégico no processo de alinhamento…mehr

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Produktbeschreibung
Na atualidade o uso da tecnologia da informação vem crescendo em todas as áreas da sociedade. Por outro lado, o excesso de burocratização ainda continua sendo um grande problema na administração pública. O livro apresenta os principais argumentos que fundamentam o uso da tecnologia da informação na administração pública e busca demonstrar com base em fatos reais os motivos pelos quais se leva a informatização de um processo de trabalho e os desafios para a oferta de serviços eletrônicos no setor público. Ainda, a fim de abordar o impacto do planejamento estratégico no processo de alinhamento institucional, é construído uma referencial teórico que abrange os principais autores de alinhamento estratégico da tecnologia da informação e uma análise histórica sobre programas de modernização na administração tributária. O método de pesquisa científica escolhido devido á natureza da investigação é o estudo de caso baseado numa pesquisa documental e empírica. Os resultados encontrados apontam para peculiaridades na oferta de serviços eletrônicos na administração tributária direcionando para um modelo alinhamento específico.
Autorenporträt
Patrícia Santos possui graduação em relações internacionais pela UniLaSalle, especialização em organizações e estratégias e mestrado em sistemas de gestão pela Universidade Federal Fluminense. Atualmente em servidora da Secretaria de Fazenda do Estado do Rio de Janeiro.