Allocation of Marketing Resources to Optimize Customer Equity Managing Customers as Financial Assets
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UVP
79,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
05.11.2008
Verlag
Südwestdeutscher Verlag für HochschulschriftenSeitenzahl
168
Maße (L/B/H)
22/15/1,1 cm
Gewicht
268 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-8381-0112-5
dollars each year on building long-term relationships
with their customers. Marketing managers are
therefore constantly challenged with the problem of
how to allocate a limited marketing budget across
customers and competing marketing initiatives. This
work addresses the problem of how to efficiently
allocate marketing resources to maximize the
financial value generated by marketing investments.
Advanced stochastic models addressing the following
three issues are proposed: a) maximization of
customer lifetime value by linking marketing actions
to the financial value generated during the
relationship with the company, b) estimation of the
financial profile of customers and, c) use of risk
management techniques to select the optimal customer
portfolio. This research has been done while the
author was working at the Math & Computer Science
Department of the IBM Zurich Research Laboratory in
Rüschlikon, Switzerland.
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