Questo lavoro è stato sviluppato con l'obiettivo di proporre l'identificazione e l'allocazione dei costi diretti e indiretti, trattandosi di un'azienda che fornisce servizi. Lo studio si è basato sull'Activity-Based Costing (ABC) e sul Service Order Costing System, con l'obiettivo di fornire informazioni che contribuiscano al processo di gestione e che aiutino gli amministratori a identificare le fasi dei servizi, nonché quelle che richiedono più tempo e, di conseguenza, costi durante la fornitura di tali servizi. Attraverso il caso di studio dell'azienda Automóveis S/A, è stato possibile mostrare tutte le fasi di preparazione di ogni servizio, nonché identificare le basi o i criteri di allocazione dei costi di ogni servizio.