O presente trabalho trata dos desafios que enfrenta o tutor que atua como mediador na Educação à Distância (EAD) e a sua necessária conduta ética para lidar com os possíveis problemas encontrados. A reflexão motivadora é que a ética precisa permear todas as relações humanas. A conduta do tutor é peça chave nesse processo, pois a ele compete demonstrar e zelar por: lealdade no grupo, profissionalismo, dedicação nas atividades, bom senso. Além de aperfeiçoar-se constantemente na sua área de conhecimento e no emprego de novas tecnologias disponíveis, o tutor deve interiorizar os princípios éticos, visando estabelecer uma relação de empatia e cooperação mútua, subsídios de uma educação plena e cidadã.