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Six Sigma est considéré comme un outil important d'amélioration de la qualité dans l'industrie. Les méthodologies Six Sigma impliquent la mise en oeuvre d'une stratégie basée sur la mesure et la collecte de données, axée sur l'amélioration des processus et la réduction des défauts, développée initialement par Motorola en 1981. L'utilisation de Six Sigma dans les soins de santé est relativement récente. Le laboratoire clinique se prête bien à l'adaptation à la méthodologie Six Sigma. Ce livre illustre notre expérience de la mise en oeuvre réussie d'un programme Six Sigma dans le laboratoire clinique afin de réduire les délais d'exécution. Il présente des outils et des stratégies de collecte de données pratiques et faciles à mettre en oeuvre, qui peuvent être facilement adaptés aux formats électroniques.