Old Mutual, attraverso la sua partnership con il governo sudafricano, ha creato un fondo fiduciario per assistere il governo nello sviluppo delle competenze a livello locale, provinciale e nazionale e nelle piccole imprese. I dipendenti senior in pensione di Old Mutual sono stati assunti come consulenti nel progetto iLima per condividere la loro esperienza e le loro competenze con i dipendenti del governo. Il metodo utilizzato per scoprire il sistema aziendale ha comportato una ricerca primaria e un processo di sintesi. Sono state effettuate interviste con due consulenti Ilima, dopo di che sono stati utilizzati questionari per raccogliere feedback qualitativi dai consulenti iLima e dai loro clienti. Il feedback è stato sintetizzato fino all'identificazione degli obiettivi e delle attività aziendali e il progetto di studio ha fatto luce sul sistema di business di iLima. Questo avviene attraverso un metodo di sintesi, che cerca di arrivare al significato di fondo delle risposte. Sono stati identificati otto obiettivi aziendali chiave. Il modello di business fornisce una bussola o una mappa da cui le soluzioni di business possono essere allineate alle opportunità e ai problemi di business. Il modello è una rappresentazione di una pagina dell'intero sistema di business che il Progetto iLima dovrebbe mettere sotto forte gestione, secondo l'opinione di chi scrive.