Il lavoro qui presentato è il risultato di una ricerca qualitativa, realizzata con il metodo dello studio di caso, con l'obiettivo di analizzare i processi logistici di una piccola industria esportatrice, dalla sua fondazione nel 1998 ad oggi, con l'obiettivo di presentare una panoramica di questi processi logistici nel corso degli anni e lo sviluppo di strumenti di analisi per altre aziende. I processi logistici studiati sono stati: trasporto, controllo delle scorte, elaborazione degli ordini, stoccaggio, manipolazione dei materiali, imballaggio, ottenimento, programmazione dei prodotti, manutenzione delle informazioni e logistica inversa.