Prezentowana praca jest wynikiem badania jako¿ciowego, przeprowadzonego metod¿ studium przypadku, którego celem by¿a analiza procesów logistycznych mäej firmy eksportowej, od momentu jej powstania w 1998 roku do chwili obecnej, w celu przedstawienia przegl¿du tych procesów logistycznych na przestrzeni lat oraz opracowania narz¿dzi analizy dla innych firm. Badane procesy logistyczne obejmowäy: transport, kontrol¿ zapasów, realizacj¿ zamówie¿, magazynowanie, obróbk¿ materiäów, pakowanie, pozyskiwanie, planowanie produktów, utrzymanie informacji oraz logistyk¿ zwrotn¿.