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Hoy en día, los notables cambios en el entorno de los negocios en el mundo han obligado a la industria bancaria a ajustar sus estrategias de planes y servicios. El desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es uno de los principales objetivos de los bancos para establecer y mantener asociaciones a largo plazo con los clientes a través de nuevas redes que simplifiquen la aceptación de las operaciones de banca electrónica. La literatura ha reconocido que la tecnología de la información y la comunicación es el método completo para llevar a cabo actividades bancarias con la clientela debido al menor coste que ofrece y a la rapidez de la transmisión de información. Este libro investigará (desde el punto de vista del consumidor) las razones que identifican si el sector bancario en Yemen puede aplicarse a técnicas de autoservicio eficientes para crear asociaciones. Precisamente, la investigación y la importancia de las relaciones vía online con los clientes.