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Al giorno d'oggi, si nota che i notevoli cambiamenti nell'ambiente del business nel mondo hanno imposto all'industria bancaria di adattare il loro piano e le strategie di servizio. L'impatto dello sviluppo della tecnologia dell'informazione e della comunicazione (TIC) è uno dei principali obiettivi delle banche per stabilire e sostenere associazioni a lungo termine con i clienti tramite reti e fresche che semplificano l'accettazione delle operazioni di banca elettronica. La letteratura ha riconosciuto che la tecnologia dell'informazione e della comunicazione è il metodo completo per svolgere le attività bancarie con i clienti grazie al minor costo offerto e alla rapidità di trasmissione delle informazioni. Questo libro indagherà (dal punto di vista del consumatore) le ragioni che identificano se il settore bancario nello Yemen può essere applicato alle tecniche di self-service in modo efficiente per creare associazioni. Precisamente, l'indagine e il significato delle relazioni via online Con i clienti.