La communication interne est l'un des domaines les plus importants d'une organisation et, comme nous le savons, nous traversons actuellement une pandémie due au coronavirus COVID-19, de sorte que de nombreuses écoles doivent mener leurs activités professionnelles de manière virtuelle. Ce travail de recherche se base sur le cas d'une école primaire publique de l'état de Oaxaca, au Mexique, où nous montrerons si la pandémie a détérioré ou non la communication interne de l'institution éducative. Nous discuterons également des options et des propositions pour résoudre les problèmes et encourager les travailleurs à reconnaître leur excellent travail.