Analyse der internen und externen Kommunikation im Taxidienst
Diagnose der Wahrnehmung der Nutzer von Taxidiensten
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Die Kommunikationskonflikte, die derzeit im Privatverkehr auftreten, sind auf Kommunikationsbarrieren zwischen Fahrern und Benutzern zurückzuführen. Dies geht aus den Informationen der Taxifahrer hervor, die in ihrem Bestreben, mehr Fahrten zu bekommen, eine unangemessene Sprache mit den Nutzern verwenden, was eine gute Kommunikation zwischen diesen Personen verhindert.
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