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L'intervention ergonomique relatée dans ce travail porte sur les activités liées à l'usage du smartphone, avec l'objectif d'enrichir la conception d'une application mobile (prototype) répondant au concept de conception Universelle. De ce fait, nous menons une analyse des usages auprès d'utilisateur présentant une dyslexie. Nous tentons de comprendre l'intégration du téléphone dans l'activité de vie quotidienne et saisir le comportement d'usage lié à l'utilisation du téléphone. Ceci en mobilisant plusieurs outils empruntés au cours d'action (Theureau) comme des enregistrements vidéo suivis d'entretiens en resitu subjectif. L'analyse des données recoupant des récits réduits, des verbatim et diverses quantifications fait état d'une grande diversité de pratiques liées au téléphone. De nombreuses stratégies liées à la dyslexie sont aussi explicitées, notamment pour gérer l'orthographe dans des activités de communications écrites. De ce travail et de la collaboration avec les autres acteurs de l'équipe de conception émergent des recommandations portant sur le prototype en cours de conception.