Le travail présenté ici est le résultat d'une recherche qualitative, réalisée selon la méthode des études de cas, dans le but d'analyser les processus logistiques d'une petite industrie exportatrice, depuis sa création en 1998 jusqu'à aujourd'hui. L'objectif est de présenter une vue d'ensemble de ces processus logistiques au fil des ans et le développement d'outils d'analyse pour d'autres entreprises. Les processus logistiques étudiés étaient les suivants : transport, contrôle des stocks, traitement des commandes, stockage, manutention, emballage, obtention, programmation des produits, gestion des informations et logistique inverse.