Das Buch untersucht die wesentlichen Eigenschaften und Fähigkeiten von Führungskräften im brasilianischen Bankensektor. Es geht auf die Eigenschaften ein, die die Befragten bei einer Führungskraft suchen und die sie für eine effiziente und motivierende Führung für am wichtigsten halten. Es wird hervorgehoben, dass die Führungskraft eine Person sein muss, die sich nicht nur auf die Ziele der Organisation konzentriert, sondern auch einen Charakter hat, dem die Mitarbeiter vertrauen und den sie widerspiegeln können.