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Au cours des dernières décennies, le nombre de messages de communication enregistrés a tellement augmenté, à un rythme exponentiel, que trois événements importants se sont produits. La profession de bibliothécaire, spécialisée dans le traitement des documents, s'est récemment et rapidement transformée en une profession majeure du traitement de l'information, où l'analyse de contenu à des fins de recherche est rapidement devenue une profession sociale majeure. Un autre résultat a été le développement de l'analyse de contenu comme méthode de recherche complémentaire aux autres méthodes d'investigation des sciences sociales. Le troisième événement, encore à réaliser dans le domaine de la bibliothéconomie, est l'analyse de conseil où la technique majeure d'écoute, d'hypothèse et de réponse est utilisée pour explorer les intentions et la signification du client et pour analyser l'effet des ressources sur lui.