Les banques occupent une place très importante dans l'économie Burkinabè. Elles constituent des acteurs clés du financement des projets des agents à besoin de financement sous forme de crédits ce qui permet de réduire la pauvreté et rehausser le niveau de l'économie. Toutefois elles sont confrontées à d'énormes défis lors de l'étude des dossiers de crédits. L'octroi de crédits présente des risques, c'est pourquoi lors de l'étude un certain nombre de facteurs doivent être considérés afin d'octroyer des crédits sains. L'objectif de cette recherche est d'observer le processus d'octroi de crédit à la SGBF, afin de pouvoir améliorer le processus d'octroi de crédit et de réduire le taux de créances irrécouvrables qui augmentent de plus en plus malgré les outils de gestion que dispose la banque.