Dieses Manuskript illustriert die Analyse und Konzeption eines Qualitätsmanagementsystems, das alle Module integriert, die die Anforderungen der ISO-Norm für die Erlangung einer Zertifizierung bestimmen. Es stellt ein technisches Lastenheft für Anwendungsentwickler vor, das sich auf die formalen und technischen Spezifikationen durch UML-Modellierungsdiagramme stützt und durch die Codierung ergänzt werden soll.