Viele Menschen haben mit der Verwaltung Erfahrungen gemacht, die das Bild von einem umständlichen, bürokratischen Ungestüm in den Amtsstuben geprägt haben. Aber es geht auch anders, Bürgernähe muß kein Fremdwort bleiben. Dies zeigen die Projekte und Gestaltungsvorhaben, die in diesem Band beschrieben werden.