1. Einleitung1.1 Führung im 21. Jahrhundert1.2 Aufbau der Arbeit2 Theoretische Fundierung von Führungsdefinitionen und Führungsansätzen2.1 Begriffsdefinition Führung2.2 Der Wandel von klassischen zu modernen Führungsansätzen2.2.1 Personenzentrierte Führungsansätze2.2.2 Verhaltensorientierte Führungsansätze2.2.3 Situationsorientierte Führungsansätze2.2.4 New Leadership - Führung im Wandel3 Konflikte - eine besondere Herausforderung der modernen Führungskraft3.1 Definition und Formen von Konflikten3.2 Theoretische Ausarbeitung ausgewählter Konfliktlösungsmodelle3.2.1 Klassische Konfliktlösungsstrategien nach von Au3.2.2 Übertragenes Eisbergmodell auf Konflikte3.2.3 Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg4 Reflexionsteil4.1 Reflexion des Verhaltens der Führungskraft4.2 Reflexion einer persönlichen Konfliktsituation5 Zusammenfassung der Ergebnisse6 Diskussion der Ergebnisse