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O objetivo deste livro é investigar a relação entre competência em tecnologia da informação e gestão da qualidade nas agências do Bank Melli no Behshahr. O método de pesquisa é aplicado de acordo com a finalidade e de acordo com a coleta de dados é descritivo e do tipo de levantamento. A população estatística do estudo inclui todos os funcionários oficiais, contratados e contratados das agências do Banco Melli no Behshahr. Um total de 134 pessoas foi relatado, 98 das quais foram selecionadas aleatoriamente como amostra de pesquisa de acordo com a tabela de Krejcie Morgan. A ferramenta de coleta de dados deste estudo é um questionário feito pelo pesquisador. Nesta pesquisa, foram usadas equações estruturais para analisar os dados. Os resultados mostraram que existe uma relação entre a competência em TI e a gestão da qualidade total. Há uma relação positiva e significativa entre competência de TI com liderança, planejamento estratégico, atenção ao cliente, análise de informações, gestão de recursos humanos, gestão de fornecedores, gestão de processos.